Garmin Camper 770 LMT-D: na update geen ACSI en NKC meer?

[Adfur]

Keek zo juist op Klachtenkompas. Garmin heeft daar ingevuld dat het probleem is opgelost. Zal binnenkort even een ritje maken om te zien of dit klopt.

[Peter LMC]

We zijn benieuwd.

[Camperic]

Kaart 2020.30 is geïnstalleerd op mijn 770, maar Garmin Express geeft aan dat er een update is voor 2020.30

[Peter LMC]

Bij mij niet.
Wel een software update; Traffic Provider.xml

[Camperic]

Screenprint.jpg (66.42 KiB) 300 keer bekeken

[Camperic]

Blijft er blijkbaar staan nadat de updates zijn gedaan.
Is me nooit eerder opgevallen

..... maar er gaat wel meer mis blijkbaar:

Screenprint 2.jpg (56.91 KiB) 289 keer bekeken

en vervolgens toch

Screenprint 3.jpg (42.95 KiB) 289 keer bekeken

[veetee]

Keek zo juist op Klachtenkompas. Garmin heeft daar ingevuld dat het probleem is opgelost. Zal binnenkort even een ritje maken om te zien of dit klopt.

Ben dan wel benieuwd waar je dat dan gezien hebt, ik zie het niet. De laatste reactie van Garmin is “We doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen!”
.

40E685CA-1A5E-4E1E-BA4D-4A6E7F1ADA9D.png (90.38 KiB) 286 keer bekeken

[DiffRental]

Sinds mijn 2e 770 vorige maand na de update is terug gestuurd zijn er 3 updates bijgekomen.
Verwacht niet dat deze 3 iets met de camper icoontjes van doen heeft, mijn Zumo 396 heeft dezelfde updates klaar staan.

[Adfur]

Onderin het klachtenkompas staat in het groen "opgelost" maar kennelijk betekent dit niet dat het opgelost is. Kreeg vandaag een mailtje van Garmin:
Beste A.
Dit probleem is ons inmiddels bekend! Ons team is hard bezig om dit zo snel mogelijk op te lossen en om er voor te zorgen dat het zo snel mogelijk weer goed werkt! Met vriendelijke groet, Jeroen Garmin Support

[EasyBee]

Nou, op mijn mail aan Garmin Support van 8 januari (dit jaar, dat dan weer wel), waarin ik vraag wanneer ik mijn 660LMT-D wel mag updaten naar de nieuwste kaarten, heb ik nog geen antwoord gehad. Dus de uitgeleverde refurbished 660LMT-D met kaart 2016.30 heb ik intussen, bij gebrek aan antwoord, wel geupdatet naar 2020.30. En inderdaad geen ACSI of MHF icoontjes wanneer we on route zijn. Stoppen met route rijden (navigeren uit) en kijken wat er in buurt is, levert dan weer de icoontjes op. Nou doet dat ding het verder prima in de camper en in de auto en heb ik hem belachelijk goedkoop nieuw gekocht, dus blijf hem maar gebruiken. Maar Garmin en klantvriendelijke service in één zin, blijft moeilijk.

[keescamper]

Idd Jeroen was ook mijn contact persoon via klachtenkompas, inmiddels diverse meldingen daar binnen gekomen.
Ik moest reageren op laatste melding van Garmin met de belofte dat het opgelost zou worden , waarna klacht gesloten zou worden, dat zijn klachtenkompas regels.

Herstel update is er nog niet.


Verstuurd vanaf mijn SM-A320FL met Tapatalk

[veetee]

Beetje verwarrend dus, met de belofte dat het opgelost gaat worden, is het nog niet opgelost (zo stond het er dus wel). N.B. Probleem speelt dus al langer als een jaar! Slechte beurt van Garmin....

[DiffRental]

Vandaag antwoord van Garmin na 3 weken, spel begint opnieuw ze citeren weer de handleiding.
Er is geen enkele sprake van dat ze je klacht of geschiedenis daarvan lezen.
Je hebt er gewoon helemaal niets aan.

Beste


Gelieve ons te excuseren voor de late reactie vanwege uitzonderlijke omstandigheden.
Wij werken eraan om dit zo spoedig mogelijk terug in te halen.


Wat heeft u ingesteld bij kaartlagen, aub?

De kaartlagen aanpassen
U kunt aanpassen welke informatie op de kaart wordt weergegeven, zoals pictogrammen voor nuttige punten en wegomstandigheden.
1. Selecteer Instellingen > Kaart en voertuig > Kaartlagen.
2. Selecteer welke lagen u op de kaart wilt weergeven en selecteer Sla op.

Heeft u bij 'Plaatsen in de buurt' de optie campings en caperterreinen?
Staat deze bovenaan de lijst van 'Nuttige punten verderop', aub?


Bedankt voor uw feedback.


Met vriendelijke groeten – Meilleures salutations – Best Regards.

Erik

[JaapB]

Is toch niet te geloven.
Wat een knulligheid.

In het begin van dit topic heb ik eens gezegd dat Garmin NL ondergeschikt is aan het hoofdkantoor in USA.
Ze zijn gewoon een doorgeefluik en niets meer.
Dit gezegde werd mij niet in dank afgenomen, maar volgens mij is iedereen nu toch wel overtuigd dat Garmin NL helemaal niets aan de ontwikkeling van de software doet.

We zijn er hard mee bezig.

Ja ja.