Garmin Camper 770 LMT-D: na update geen ACSI en NKC meer?

[Adfur]

Ik heb de klacht ook op klachtenkompas gezet. Als meer mensen dit doen dan wordt er misschien iets aan gedaan.

[JaapB]

Vandaag dan eindelijk de nieuwe Garmin 770 LMT-D (uit Engeland) binnen.
Na 3 dagen een “niet thuis” bericht van de DPD dan eindelijk binnen.
(Nooit een bericht gezien en toch gewoon thuis geweest).

Het toestel is een refurbished toestel met kaarten 2017-30.
Ziet er nieuw uit, dus neem ik hier toch maar genoegen mee.
Hoewel ik eerder zei dat ik geen tweedehandsje accepteer.
Dit is altijd beter dan niets.
Het toestel dat ik had was in 2018 bij aflevering van onze nieuwe camper geïnstalleerd.
Daar zat toen ook kaarten op van 2017.
Volgende week een paar weekjes op pad en eens zien of alles werkt.

[keescamper]

Das mooi , maar als je nu de navigatie gaat updaten heb je je het probleem dat icoontjes er niet meer zijn.

En idd gaan melden bij klachtenkompas.

Verstuurd vanaf mijn SM-A320FL met Tapatalk

[VanDeStouwe]

Ik ben het helemaal met TS eens dat wat je belooft ook moet "blijven" leveren.

Ik had de klacht ook al bij Garmin ingediend maar bij deze heb de klacht ook via klachtenkompas ingediend.

[JaapB]

Garmin een mailtje gestuurd met de vraag of ze een bericht sturen als de juiste update online is.
Krijg ik dit antwoord:

Beste Jaap,
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u oude kaarten heeft.
Ik wil u daarom vragen om via Garmin Express de kaarten te updaten.

Wat moet ik hier nu mee?
Volgens mij ben ik dan weer terug bij af.
Kaarten van 2017 staan er nu op.

[Peter LMC]

Gewoon doen.
Het is het advies van Garmin, toch.

[keescamper]

Idd Jaap gewoon updaten dan heb je wel nieuwste kaart 2020.30 maar daarna kun je bij klachtenkompas ook gelijk gaan melden dat icoontjes foetsie zijn.

Verstuurd vanaf mijn SM-A320FL met Tapatalk

[JaapB]

Maar dan ben ik weer terug bij af.
Ben ik in een heel jaar niets opgeschoten.

[DiffRental]

Mail terug sturen of ze wel garanderen dat de camper icoontjes blijven staan.
Denk dat Garmin met verschillende afdelingen werkt en de interne communicatie voor verbetering vatbaar is.

Mijn laatste mail naar Garmin is nog steeds niet beantwoord.
Was niet zo'n vriendelijke mail, denk dat ze daar een speciaal prullenbak mapje voor hebben.

[keescamper]

Zojuist via klachtenkompas nog afsluitende bericht van Garmin.

 Boze klanten is natuurlijk wat we proberen te vermijden! We doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen! Met vriendelijke groet, Jeroen Garmin Support.

Heb klacht laten afsluiten met opmerking te wachten op de door Garmin beloofde software aanpassing.

Verstuurd vanaf mijn SM-A320FL met Tapatalk

[veetee]

Ik denk dat je dan lang kunt wachten, ik wacht al langer als een jaar op de oplossing van dat probleem...

[keescamper]

Meld je klacht dan ook op klachtenkompas.
Ik heb nog garantie op de navigatie, deze gaat retour als er binnen enkele weken geen oplossing is.

Verstuurd vanaf mijn SM-A320FL met Tapatalk

[veetee]

Ik heb de mijne december ‘17 gekocht, dus garantietermijn is al verstreken. Probleem trad bij mij al lang geleden na een update op, maar ik vind het niet zo spannend, wel handig die icoontjes, maar voor mij geen must. Ik heb de 770 voornamelijk gekocht omdat je er verschillende voertuigen (met hun maten) in kunt zetten, en daar wordt dan (met het nodige voorbehoud natuurlijk) rekening gehouden met de routering.

[JaapB]

Peter, je hebt gelijk.
Bij Garmin werken de afdelingen langs elkaar heen.
Ik antwoordde op het mailtje van ene Annabel bij Garmin dat ik echt niet de kaarten van 2017 ga updaten want dan ben ik weer terug bij af.
Nu krijg ik antwoord van Ilias bij Garmin dat dat inderdaad niet de bedoeling is.
Hij zou het doorgeven aan de bewuste afdeling, deze verkeerde informatie.

Gaat lekker hè bij Garmin.