Garmin Express wil niet openen

Alles over navigatiesystemen, computer,
internet onderweg, mobiele telefonie en software.
Gebruikersavatar
integraal
Berichten: 77
Lid geworden op: za 20 sep 2008, 20:28

Re: Garmin Express wil niet openen

Bericht door integraal » ma 07 jan 2019, 15:38

Voordat ik verder ga met bovenstaande suggesties, eerst even een zijweg inslaan, maar misschien een niet onbelangrijke.

Als ik Basecamp open zonder dat de Nüvi aangeloten zit, krijg ik onderstaand venster:

GarminExpress-probleem-12.jpg
GarminExpress-probleem-12.jpg (83.24 KiB) 410 keer bekeken

Daarin staat dat de kaart 2019.20 vergrendeld is. Dat is dus de kaart die op mijn laptop gedownload is (naast de kaart op de Nüvi). Wat ik mij herinner gebeurt de ontgrendeling automatisch. In ieder geval, als ik op de vergrendelde kaart ga staan, en op de "knop" Online Ontgrendelen druk, krijg ik onderstaand scherm. Staat daar rechts misschien belangrijke info? Ik ben dan wel geen leek op computergebied, maar ook zeker geen expert, verre van dat. Dus de vraag aan jullie: is dat informatie die wellicht de weg wijst waar het probleem ligt?

GarminExpress-probleem-14.jpg
GarminExpress-probleem-14.jpg (60.42 KiB) 410 keer bekeken

Gebruikersavatar
't Busje
Berichten: 4473
Lid geworden op: wo 31 mei 2006, 20:46
Locatie: Velsen

Re: Garmin Express wil niet openen

Bericht door 't Busje » ma 07 jan 2019, 16:31

Ik ben niet zo'n BaseCamp gebruiker, maar bij mij staat in BaseCamp dat City Navigator 2019.3 niet vergrendelbaar is.
Of het een met het ander te maken heeft, weet ik niet. Mogelijk heeft het te maken met je "abonnement" bij Garmin en hoe dat gekoppeld is aan je computers en je Nuvi en misschien eerder gebruikte Garmins.
Op je Nuvi gaat het om de .unl en ,gma bestanden, maar daar kun je volgens mij verder niets mee.
Evert

Hobby Siesta A55 GS Sport, Fiat Ducato 130 MultiJet (2014)

Gebruikersavatar
Gino608D
Berichten: 1070
Lid geworden op: zo 27 feb 2011, 22:37
Locatie: Valkenswaard

Re: Garmin Express wil niet openen

Bericht door Gino608D » ma 07 jan 2019, 18:15

Ik zou eerst je andere probleem oplossen. Dit lijkt mij er helemaal los van te staan. De tips heb je al gehad. De kaarten kun je naderhand altijd nog activeren. Misschien is het een gevolg fout van je andere probleem.
Niesmann+Bischoff Flair 8000i

Gebruikersavatar
EasyBee
Berichten: 1756
Lid geworden op: vr 01 jan 2016, 18:44
Locatie: Veluwe

Re: Garmin Express wil niet openen

Bericht door EasyBee » ma 07 jan 2019, 20:25

In dit bericht viewtopic.php?f=13&t=8466552&start=14#p1783668 laat je een drietal afbeeldingen zien. In de middelste afbeelding Afbeelding zie je dat je Nuvi 35xx onder het kopje "Onbekend" staat weergegeven.
Vreemd dat dus de naam wordt gegeven en toch wordt aangeduid met "Onbekend".
Wat je kunt doen met zo'n "Onbekend" apparaat is 1 klik op linkermuisknop aanwijzen en dan 1 klik met rechtermuisknop. Je krijgt een menu met keuzes. Onderste is altijd "eigenschappen", maar daarboven heb je "problemen oplossen" en daar weer boven "apparaat verwijderen". Je zou dan kunnen kiezen voor "problemen oplossen" en als dat niets oplevert, doorgaan met "apparaat verwijderen". Het apparaat staat nml nu verkeerd in het register van Windows en daarom doet Windows er niets mee. Door te kiezen voor "apparaat verwijderen" hoort Windows ook de bijbehorende USB drivers te verwijderen uit het systeem. Je moet daarna wel Windows afsluiten en weer opnieuw opstarten. Als je daarna het apparaat weer aansluit horen, net als bij elk ander nieuw USB apparaat, automatisch de drivers weer opnieuw geinstalleerd te worden en gaat het hopelijk wel goed. Ik schrijf hopelijk omdat ik niet kan garanderen dat dit je probleem oplost. Helaas heb je in je profiel niet opgenomen waar je woont. Anders zou ik je mogelijk kunnen helpen dit probleem op te lossen.
Hymer B694 2.5 TDI 1995, Ford Transit Mk 2 2.5 DI 1985.

Gebruikersavatar
Gino608D
Berichten: 1070
Lid geworden op: zo 27 feb 2011, 22:37
Locatie: Valkenswaard

Re: Garmin Express wil niet openen

Bericht door Gino608D » ma 07 jan 2019, 20:32

Ik denk dat het handiger is om via team viewer een remote sessie te doen met TS. Dan is even langs gaan niet nodig.
Niesmann+Bischoff Flair 8000i

Gebruikersavatar
't Busje
Berichten: 4473
Lid geworden op: wo 31 mei 2006, 20:46
Locatie: Velsen

Re: Garmin Express wil niet openen

Bericht door 't Busje » ma 07 jan 2019, 22:39

Mijn Garmin Camper 760 staat bij de Apparaten en Printers ook bij "Onbekend" en alles werkt zoals het moet.
Evert

Hobby Siesta A55 GS Sport, Fiat Ducato 130 MultiJet (2014)

Gebruikersavatar
EasyBee
Berichten: 1756
Lid geworden op: vr 01 jan 2016, 18:44
Locatie: Veluwe

Re: Garmin Express wil niet openen

Bericht door EasyBee » ma 07 jan 2019, 23:00

Bij mij staan de 660 LMT-D en de Zumo 550 gewoon bij de apparaten en stations vermeld, incl de geheugenkaarten in beide Garmins.
Hymer B694 2.5 TDI 1995, Ford Transit Mk 2 2.5 DI 1985.

Gebruikersavatar
integraal
Berichten: 77
Lid geworden op: za 20 sep 2008, 20:28

Re: Garmin Express wil niet openen

Bericht door integraal » di 08 jan 2019, 10:19

Even dit: Het al een tijdje bezig zijn met mijn Garmin Express probleem, zorgt dat ik nu wat overspannen raak, daarom wil ik voor mijzelf een paar dagen "rust" inlassen. Als ik na wat dagen me minder gestressd voel, dan ga ik me hier weer mee bezig houden. Ik hoop dat de hulpverleners hier begrip voor hebben. En ik zou ook tegen deze hulpverleners willen zeggen, dat als ze iets hebben wat kan bijdragen tot de oplossing en/of discussie, dat ze dat gewoon moeten blijven posten hier op dit forum-onderwerp.

Gebruikersavatar
Gino608D
Berichten: 1070
Lid geworden op: zo 27 feb 2011, 22:37
Locatie: Valkenswaard

Re: Garmin Express wil niet openen

Bericht door Gino608D » di 08 jan 2019, 10:27

Ik wil eventueel aanbieden om het probleem remote voor je op te lossen. Stuur me maar even een PB. Dat werkt veel efficiënter en scheelt jou weer wat stress.
Niesmann+Bischoff Flair 8000i

Gebruikersavatar
Kubo
Berichten: 710
Lid geworden op: zo 07 dec 2014, 17:45
Locatie: Apeldoorn

Re: Garmin Express wil niet openen

Bericht door Kubo » di 08 jan 2019, 10:51

Heb je het probleem ook hier al eens geplaatst ?
Hier zitten de specialisten.
http://forum.gps.nl
Groet, Lex (PA3CDM)en Margreet
Safari Camper FIAT Ducato 244 2.8JTD

roma
Berichten: 2504
Lid geworden op: ma 29 mei 2006, 22:45

Re: Garmin Express wil niet openen

Bericht door roma » di 08 jan 2019, 13:06

Ik schreef het al eerder: ik zit met een gelijksoortig probleem dat div programma's op de ene Windows10 pc wel willen starten/ willen openen en op de andere Windows10 pc niet. Vanochtend de pc waar ik altijd op werk naar computerreparateur gebracht die me bevestigde, dat de programma's in orde zijn, dat het daar niet aan ligt, maar dat het aan de Windows10-update ligt. In mijn geval versie 1803. Inmiddels is er een nieuwere versie, maar die durfde ik niet te installeren. Al genoeg ellende gezien.

Bij die reparateur stonden nog 5 pc's met identieke problemen. De computerspecialist gaat contact opnemen met Microsoft om de problemen opgelost te krijgen. Ik wacht het af, het gaat mijn pet te boven en ik laat de resultaten hier wel weten.

Gebruikersavatar
Gino608D
Berichten: 1070
Lid geworden op: zo 27 feb 2011, 22:37
Locatie: Valkenswaard

Re: Garmin Express wil niet openen

Bericht door Gino608D » di 08 jan 2019, 16:27

Wil niet zeggen dat als een applicatie niet wil starten dat dit meteen hetzelfde probleem is.
Niesmann+Bischoff Flair 8000i

Gebruikersavatar
integraal
Berichten: 77
Lid geworden op: za 20 sep 2008, 20:28

Re: Garmin Express wil niet openen

Bericht door integraal » vr 11 jan 2019, 22:34

Upgrade

Mijn probleem van het niet kunnen openen van Garmin Express heeft nu een upgrade gehad van probleem naar mysterie.

Vandaag heeft een ICT- en computer-specialist 4 uur lang naar het probleem van het niet openen van Garmin Express gekeken. Deze heeft alles doorlopen en niets bijzonders kunnen vinden. Op zijn eigen computer, met hetzelfde Windows-systeem, werkt Garmin Express normaal, ook met de aangesloten Nüvi. Maar ook zonder de Nüvi opent Garmin Express (zelfde versie) op zijn computer. Deze persoon heeft echt alles nageplozen, maar niets kunnen ontdekken. Voor hem een mysterie waarom Garmin Express niet wil werken, temeer daar er niets veranderd was aan mijn computer sinds de eerdere kaart-download 2019.20. Ook ziet hij geen enkel probleem met mijn computer, veel dingen heeft hij gecontroleerd.

Ik heb nu het mysterie voorgelegd op het Waypoint-GPS-forum, eens afwachten of men daar weet wat er loos is.

Gebruikersavatar
integraal
Berichten: 77
Lid geworden op: za 20 sep 2008, 20:28

Re: Garmin Express wil niet openen

Bericht door integraal » ma 14 jan 2019, 21:14

Het mysterie is opgelost en Garmin Express opent weer op de normale wijze.

Uiteindelijk hebben Gino608D en Roma mij in de goede richting gestuurd. Ik had er aanvankelijk overheen gelezen toen ik al drie volle dagen met het probleem bezig was, en het toen niet meer zo scherp zag. Een tijdje er niet mee bezig zijn heeft de helderheid bij mij weer teruggebracht.

De oorzaak blijkt te liggen in het feit, dat een configuratie-bestand dat Garmin gebruikt beschadigd is.

Daarbij lijkt ook duidelijk dat het probleem van het niet kunnen openen van Garmin Express, en het niet kunnen ontgrendelen van kaarten in Basecamp, beiden dezelfde oorzaak hebben: het beschadigde configuratie-bestand.

De handelingen om Garmin Express weer te kunnen openen waren (voor Windows 10):
- Druk op het Windows-symbool linksonder het scherm
- In de lijst met apps, ga naar “Systeem
- Vouw deze app “Systeem” uit
- Ga naar “Uitvoeren
- Druk op de linker muisknop
- Het venster “Uitvoeren” verschijnt
- Tik in het vakje “Openen” het volgende: %localappdata%
- Druk op “OK
- Er verschijnt een lijst met mappen
- Ga naar de map: Garmin_Ltd._or_its_subsid
- Druk met de rechter muisknop op deze map
- Druk vervolgens op “Verwijderen

Open vervolgens Garmin Express
- Het venster van Garmin Express dat verschijnt zegt, dat er geen navigatie-apparaten aangesloten zijn
- Sluit het navigatie-apparaat aan
- Druk op de grote + (voeg een toestel toe) om het navigatie-apparaat opnieuw te registreren
- Registreer (opnieuw) het navigatie-apparaat (via het Garmin-account)
- Daarna komt het normale venster van Garmin Express
Hierop staat dan vermeld of er updates beschikbaar zijn, en alles loopt weer als vanouds, er zijn weer kaarten te downloaden.
De map Garmin_Ltd._or_its_subsid blijkt daarna weer gecreëerd met de huidige datum/tijd.

Door het verwijderen van het beschadigde configuratie-bestand, waarin dus kennelijk de ontgrendelcodes stonden, en daardoor niet meer te gebruiken is, en het feit dat in het nieuwe configuratie-bestand de ontgrendelcodes niet staan (worden bij de aankoop van het navigatie-toestel verstrekt) bleef het probleem bestaan dat de nieuw gedownloade kaarten op de computer vergrendeld zijn. De kaarten op het navigatie-toestel zijn wel ontgrendeld, omdat daar de ontgrendelcodes nog in het toestel staan.

Ik heb vervolgens de JaVaWa-GMTK tool gebruikt. Hierbij wordt gezegd dat GMTK in staat is de ontgrendelcodes van het navigatie-toestel te kopiëren naar de computer. Mij is het daar niet gelukt, omdat GMTK het navigatie-toestel niet kan vinden.

Vervolgens heb ik via mijn Garmin-account Garmin-Support aangeschreven, om naar de ontgrendelcodes te vragen. Op hun site wordt dit advies gegeven als andere aanbevelingen niet blijken te helpen.
Binnen een halve dag kreeg ik antwoord van Garmin-Support, zij stuurden:
- een bestand, welke ik via het kaartbeheer van Basecamp kon importeren
- met daarbij een ontgrendelingscode om de Garmin kaarten te kunnen ontgrendelen.
- alsmede een handleiding hoe ik moest handelen
Die ontgrendelingscode was overigens ook door mijzelf al gevonden onder “Mijn Kaarten” in “My Garmin”, dus binnen mijn Garmin-account.

Het probleem is nu opgelost, ik heb kaart 2019.30 kunnen downloaden, en kan de nu ontgrendelde kaart op mijn computer gebruiken in Basecamp.

Dus Gino608D, Roma en alle andere hulpverleners: bedankt voor het meedenken!

Plaats reactie