Via Bovag de garage dwingen camper terug te nemen

[Marcel174]

Hallo,

Een vraag aan de mede forumleden.

Wij hebben eind mei bij een Bovag camper dealer een camper gekocht uit 2012.

Nu 4.5 maand verder hebben we alleen maar problemen gehad met de camper.
De camper heeft al vaker bij de garage gestaan dan dat wij er daadwerkelijk mee op pad zijn geweest. Dan weer dit en dan weer dat.

Nu dachten we dat het allemaal was opgelost en staan we in zuid Frankrijk weer met problemen.

Voor zover ik kan zien is alles te herleiden naar het elektriciteit systeem.
Het probleem spitst zich dan ook enkel toe op de opbouw van de camper.

Aangezien we bij elk weekendje weg of weekje vakantie wel problemen hebben willen we nu dat de garage de camper terug neemt en het aankoop bedrag weer aan ons terug stort.
Dan heb ik het nog niet niet eens over derving vakantie genot en geen gebruik kunnen maken van de camper omdat deze steeds bij de garage staat.

Dinsdag hebben we contact met de garage maar we willen alvast informatie inwinnen mbt onze rechten.

Wat is jullie ervaring met de Bovag hierin. Bemiddelen zij echt of denken zij enkel in voordeel van garage?

Gr Marcel

[jepebe]

Het is niet direct hetzelfde, mijn reservesleutel was kapot na twee weken.DE garage [pruttelde, ik heb de bovag gebeld en men ging direct aan de slag, de garage bond in. Dus wel degelijk bemiddeling, die niet alleen ten faveuren van de garage is.

Als de camper bij een garage is gekocht, dan vraag ik me af of men verstand heeft van camperelectronica. Niet dat dat voor jou mag uitmaken, maar dat lijkt me een dingetje voor een camperspecialist

[Marcel174]

Als de camper bij een garage is gekocht, dan vraag ik me af of men verstand heeft van camperelectronica. Niet dat dat voor jou mag uitmaken, maar dat lijkt me een dingetje voor een camperspecialist

We de camper gekocht bij een officiële bovag caravan/camper dealer.
Dan mag ik aannemen dat zij de expertise hebben.

Echter begon het al bij de oplevering dat er een paar dingen niet gefixt waren en we daarvoor nog een keer terug moesten brengen.
Best wel bijzonder als ze ruim de tijd hebben om de camper klaar te maken voor aflevering.
We hadden hem niet direct nodig.

Maar van dag 1 zijn er al problemen. Zelf ben ik wel een beetje technisch en daarom denk ik dat veel te herleiden is aan het elektriciteit systeem.
Echter houden zij vol dat er niets aan de hand is.

Gr Marcel

[de Jonckheer]

Je moet je realiseren dat de BOVAG een club van garagehouders is en géén consumenten vereniging. Ze staan dus in principe niet aan jouw kant. Maar, zit de garage aantoonbaar fout zullen ze hun verantwoording nemen.
Krijg je geen gelijk van de BOVAG wil dat nog steeds niet zeggen dat je verloren hebt want als het ding vanaf de aankoop niet deugd vind je de wet aan je zijde want je moet een deugdelijk artikel geleverd krijgen en dat heb je duidelijk niet. Je kunt dan naar de rechter om je gelijk te halen. Van belang is dan dat je alle garage rekeningen kunt tonen als bewijs dat je een ondeugdelijk product geleverd hebt gekregen.
Je hebt dan een dikke kans dat de garage het niet zover laat komen en de camper terugneemt. Want hij moet sowieso een advocaat in de arm nemen (niet goedkoop) en als wordt hij veroordeeld zal hij ook het grootste deel van de gerechtskosten moeten betalen.
Hopelijk komt het niet zover en zal de BOVAG jou in het gelijk stellen en de garage de camper laten terugnemen.

[jansloos]

Vooraf bovag vragen, of rechtsbijstand. Hoewel mij rechtsbijstand een zaak probeerde af te schuiven. Niet camper overigens.

[B1gcheese]

Wat balen dat de problemen aanhouden. Wij hadden ook problemen na aanschaf van onze camper die de garage niet opgelost kreeg. Ze hebben uitbesteed aan een Fiat Pro dealer en naar hun zeggen ook Fiat Nederland betrokken maar we kregen steeds weer een motorstoring waardoor de camper in noodloop schoot. Uiteindelijk heb ik voorgesteld zelf een andere garage in te schakelen waar ik wel vertrouwen in had (een Iveco dealer overigens die wel raad weet met de 3.0 Fiat/Iveco motor) en toen werd het wel opgelost, op kosten van de verkopende garage. Tevens bedongen dat ik voor dit stuk nog eens ruim een jaar extra garantie kreeg. Dat is toen keurig bevestigd en ik heb het (nog) niet nodig gehad. Zo kan het dus ook. Ik heb de rekeningen voorbij zien komen maar geen cent betaald, en ben uiteindelijk tevreden over de afhandeling. Zou er zo weer een camper kopen.

Ik zou dus proberen er toch eerst met de verkoper uit te komen. Stel voor om een derde partij in te schakelen (op hun kosten) en kijk of die het wel kunnen oplossen. Scheelt zowel jullie als de verkoper een hoop geld en gedoe. Veel succes in ieder geval Marcel!

[MonRoe]

Heb je de garage al in gebreke gesteld want daar moet je als eerste mee beginnen. Dit vraagt de bovag ook.
Verder hebben wij de ervaring dat de bovag niet veel doet.
Rechtsbijstandsverzekering kan je beter helpen.



Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[hwendt]

Natuurlijk leuk als iedereen een mening heeft. Maar dit soort problemen gaan verder. Kijk hier lees en weet wat je rechten zijn.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... en-product

https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... t/garantie

https://www.anwb.nl/experts/juridisch/3 ... ereenkomst

https://www.bovag.nl/garantie

[seth_space]

Rechten hebben en recht krijgen is ern heel verschil.

[FrankJC]

Ik kan mij niet voorstellen dat de problemen uit het niets zijn begonnen. Was de volledige onderhoudshistorie bij de camper? Je kunt bij de RDW veel achterhalen, er is mij door mijn dealer/garage verteld dat elke reparatie van boven de 100,- euro bij de RDW gemeld moet worden.

[gertjan]

@Marcel 174:
Je wil dat de garage de camper terugneemt en het aankoopbedrag teruggestort.

Dit betekent in feite dat je verlangt, dat de gesloten koopovereenkomst wordt ontbonden. Op grond van de verstrekte informatie lijkt mij dat op dit moment veel te kort door de bocht. Om dat te kunnen eisen moet er namelijk sprake zijn van wanprestatie. In juridische zin is het echter nog niet zover. De garage zal eerst schriftelijk in gebreke gesteld moeten worden, waarbij de garage de ultieme kans wordt geboden om de gebreken aan de camper alsnog te herstellen (dit binnen een redelijke termijn). Uit de ingebrekestelling moet duidelijk blijken, wat er van de garage verlangt wordt. Pas als de garage hieraan niet voldoet is er sprake van verzuim en wanprestatie. En eerst dan kan er sprake zijn van de mogelijke ontbinding van de koopovereenkomst. Er is dan een grote kans dat dit tot een rechtszaak zal leiden. En dat wordt vermoedelijk een weg van ‘bloed zweet en tranen’. Je zult dan de nodige kosten moeten maken en er is geen garantie op een positieve uitkomst.

Mijn advies zou daarom zijn om a.s. dinsdag de garage voor te stellen om (op hun kosten) een ‘second opinion onderzoek’ te laten uitvoeren om de aard en oorzaak van de problemen vast te stellen. Aan deze derde kan ook gevraagd worden op welke wijze e.e.a. hersteld kan worden. Via deze weg zou je in een traject van bemiddeling terecht kunnen komen, waarbij een oplossing naar tevredenheid meer voor de hand ligt dan de juridische strijd via een rechtszaak.

En tot slot nog dit: verwacht van de BOVAG niet te veel en al helemaal niet als je nu direct al de confrontatie met de garage aangaat.
Succes!

[isoplus]

Zoals Gert-jan het voorstelt heb je de meeste kans op succes, vooral schriftelijke vastlegging van de grieven ontbreekt vaak dus dat is heel belangrijk om als eerste te regelen.

[DiffRental]

Ben ik de enigste die benieuwd is naar welke (elektrische) problemen er zijn met het camperdeel?

Denk dat Gertjan het juiste advies gegeven heeft.

[de Jonckheer]

Het is inderdaad merkwaardig dat de TS met geen woord rept wat nu eigenlijk het probleem is.