Slechte ervaring dealer
- ducati 900
- Berichten: 7470
- Lid geworden op: zo 09 mar 2008, 10:24
- Locatie: Garyp
Re: Slechte ervaring dealer
Rare reacties hier hoor, TS zo af te branden.
Ik ben nog druk aan het werk.
Ben.
Ik ben nog druk aan het werk.
Ben.
Laatst gewijzigd door ducati 900 op di 30 jul 2019, 17:29, 1 keer totaal gewijzigd.
Hymer 581 '79 op Bedford onderstel met een 2.2 CIH injectiemotor van Opel ( 115 pk).
- seth_space
- Berichten: 8596
- Lid geworden op: za 06 aug 2016, 18:40
- Locatie: Brabant
Re: Slechte ervaring dealer
Je eigen tekst in het begin: ( dat is waar dafluc op reageerde!)Camper_01 schreef: ↑ma 29 jul 2019, 22:56Voor de duidelijkheid de dealer wil dit alleen leveren tegen betalingDafluc schreef: ↑ma 29 jul 2019, 22:26Maar, ook voor de duidelijkheid. Begrijp ik het nou goed als ik veronderstel dat je het haakje gratis krijgt van de dealer (want garantie). Dat je het kon gaan ophalen. Maar dat vond je te ver. Dat de dealer toen heeft aangeboden het op te sturen. Maar het grote probleem is dat hij de verzending niet voor eigen rekening wil nemen?
wat volgens opgave van de dealer 50 cent kost dan moet men eerst het factuurbedrag 50 cent + 7 euro verzendkosten overmaken alvorens men dit kan opsturen. Dit bedrag is uiteraard minder dan dat men er naar toe mooet gaan met de auto of camper.
Ook vroeger was niet alles zoals het vroeger was. HvV
“Wisdom is the result of experience and experience the result of bad judgement.”
“Wisdom is the result of experience and experience the result of bad judgement.”
Re: Slechte ervaring dealer
Misschien was de kwestie meteen duidelijk geweest als Gerard meteen gemeld had dat er iets afgebroken was dat gewoon bij de camper hoort.
Iets wat onder garantie vervangen zou moeten worden.
En in dat geval vind ik het knullig van de dealer dat hij dat haakje niet even gratis opstuurt.
In de consumentengids lees je regelmatig dat dit soort zaken, zij het niet met campers, tot tevredenheid afgehandeld worden.
En dan gaat het nogal eens om veel grotere bedragen!
Zelf ervaring met deurtjes van een badkamermeubel. Tot 2x toe gratis vervangen en gemonteerd door de leverancier.
Dat heet garantie en service.
Iets wat onder garantie vervangen zou moeten worden.
En in dat geval vind ik het knullig van de dealer dat hij dat haakje niet even gratis opstuurt.
In de consumentengids lees je regelmatig dat dit soort zaken, zij het niet met campers, tot tevredenheid afgehandeld worden.
En dan gaat het nogal eens om veel grotere bedragen!
Zelf ervaring met deurtjes van een badkamermeubel. Tot 2x toe gratis vervangen en gemonteerd door de leverancier.
Dat heet garantie en service.
Re: Slechte ervaring dealer
een tevreden klant komt terug, een teleurgestelde schrijft fora vol met ellende en gaat naar een ander
Arie
Arie
iets wat ik niet heb, is haast
B = bijnaam: bouwkeet
55 = leeftijd dat het camperen vorm begon te krijgen
0 = gratis
B = bijnaam: bouwkeet
55 = leeftijd dat het camperen vorm begon te krijgen
0 = gratis
- Aloys
- Site Admin
- Berichten: 19102
- Lid geworden op: zo 11 mei 2003, 19:02
- Locatie: Kampen
- Contacteer:
Re: Slechte ervaring dealer
Precies. Zoals ik ook al eerder schreef: het gaat niet om dat geld, het gaat om het gebrek
aan service, dat je er een rotgevoel aan overhoudt.
Maar dat schijnt voor sommigen lastig te begrijpen...
aan service, dat je er een rotgevoel aan overhoudt.
Maar dat schijnt voor sommigen lastig te begrijpen...
Re: Slechte ervaring dealer
Hoezo slechte service ?
Als ik garantie claim zal ik toch moeten aantonen dat het onderdeel wat ik claim kapot is.
Leveranciers die klanten op hun woord geloofden zijn er nooit beter van geworden.
Had laatst een artikel besteld bij een gerenomeerde dealer. Het geleverde artikel was foute levering. Goede artikel werd pas verstuurd als de foute levering weer bij hun terug was. De argumentatie was dat door het verleden er weinig vertrouwen in de klanten was.
Als ik garantie claim zal ik toch moeten aantonen dat het onderdeel wat ik claim kapot is.
Leveranciers die klanten op hun woord geloofden zijn er nooit beter van geworden.
Had laatst een artikel besteld bij een gerenomeerde dealer. Het geleverde artikel was foute levering. Goede artikel werd pas verstuurd als de foute levering weer bij hun terug was. De argumentatie was dat door het verleden er weinig vertrouwen in de klanten was.
Johan en Ina Gols
Re: Slechte ervaring dealer
Tsja als ik onder garantie tegen een boom rij gaat de dealer ook niet kosteloos een nieuwe voor me bestellen. En ik zeik niemand af ik stel gewoon vragen. Mensen verwachten soms een hele hoop ook als ze hun gelijk vanaf het begin op een onbeschofte manier proberen te halen. Ik verbaas me wat dat betreft nergens meer over. Zowel van de kant van dealers als klanten.Peer5m schreef: ↑di 30 jul 2019, 14:07Ts geeft aan dat een haakje in garantie is gebroken en dat hij haakje plus verzendkosten moet betalen.
Vraagt of anderen dat ook zo'n ervaring hebben.
Ik snap niets van alle veronderstelingen die gedaan worden en de wijze waarop ts wordt afgezeken.
Als je een gelijke situatie hebt gehad geef dan wel of niet een reactie. Besteed je tijd en energie op een positieve manier.
Ik heb div. keren met veel plezier reacties op vragen hier gehad.
Piet
Laatst gewijzigd door iSonic op di 30 jul 2019, 17:57, 1 keer totaal gewijzigd.
- ducati 900
- Berichten: 7470
- Lid geworden op: zo 09 mar 2008, 10:24
- Locatie: Garyp
Re: Slechte ervaring dealer
Als ik iets verkoop voor een halve ton en de klant loopt tegen een ptobleempje op van een tientje dan doe ik niet moeilijk, even een fotootje mailen en klaar.johan1950 schreef: ↑di 30 jul 2019, 17:43Hoezo slechte service ?
Als ik garantie claim zal ik toch moeten aantonen dat het onderdeel wat ik claim kapot is.
Leveranciers die klanten op hun woord geloofden zijn er nooit beter van geworden.
Had laatst een artikel besteld bij een gerenomeerde dealer. Het geleverde artikel was foute levering. Goede artikel werd pas verstuurd als de foute levering weer bij hun terug was. De argumentatie was dat door het verleden er weinig vertrouwen in de klanten was.
Wat een gez... hier zeg.
En zo'n dealer mag zijn service ergen stoppen waar de zon nooit schijnt.
Ben.
Laatst gewijzigd door ducati 900 op di 30 jul 2019, 21:09, 1 keer totaal gewijzigd.
Hymer 581 '79 op Bedford onderstel met een 2.2 CIH injectiemotor van Opel ( 115 pk).
Re: Slechte ervaring dealer
Dan nog komt het zat vaak voor dat bij de eerste communicatie dingen niet netjes uitgelegd wordt en naar een oplossing gevraagd wordt maar dat er meteen oplossingen geëist worden en zelfs meteen gedreigt wordt. De klant is tegenwoordig ook niet altijd meer een lieverdje... Vandaar mijn vraag naar meer context. Respect komt van twee kanten.
Re: Slechte ervaring dealer
Het kan best zijn dat er niet altijd even netjes gehandeld wordt.
Maar ik ga er niet bij voorbaat van uit dat er een vervelende situatie ontstaat.
Soms is het ook lastig een situatie uit te leggen en het is dan aan de verkoper goed door te vragen en ondertussen niet met een oog ergens anders naar te kijken.
Of snel te melden dat je de enige met die klacht bent.
Als in dit geval de verkoper/dealer om een foto had gevraagd, per mail te versturen: helemaal goed.
Dan had hij het bewijs dat hij geen zeur aan de lijn had.
En meteen een goede service verleend!
Maar ik ga er niet bij voorbaat van uit dat er een vervelende situatie ontstaat.
Soms is het ook lastig een situatie uit te leggen en het is dan aan de verkoper goed door te vragen en ondertussen niet met een oog ergens anders naar te kijken.
Of snel te melden dat je de enige met die klacht bent.
Als in dit geval de verkoper/dealer om een foto had gevraagd, per mail te versturen: helemaal goed.
Dan had hij het bewijs dat hij geen zeur aan de lijn had.
En meteen een goede service verleend!
Re: Slechte ervaring dealer
Tja een haakje van 50 cent. Zal zeker in een envelop passen met postzegel van 1.45 kosten envelop 50 cent dus voor 2.45 had de klant die 86.000 heeft betaald dit veertje in huis.
En dan vinden sommige dit ook nog normaal... nog sterker ze katten de TS ook nog af....
Jammer maar gelukkig zijn er geen vrienden bij. want ik vermoed dat sommige ook een streepje zetten als ze een biertje weg geven en een streepje als de ze die weer terug krijgen..en dan ook nog kijken of ze geen Heineken weg geen en een Aldi terug krijgen, want 1 Heineken is twee Aldi waard...
Wat een kneuterigheid en een onbekendheid in de handel...
Ga zo door maak je vrienden mee...
Hugo
En dan vinden sommige dit ook nog normaal... nog sterker ze katten de TS ook nog af....
Jammer maar gelukkig zijn er geen vrienden bij. want ik vermoed dat sommige ook een streepje zetten als ze een biertje weg geven en een streepje als de ze die weer terug krijgen..en dan ook nog kijken of ze geen Heineken weg geen en een Aldi terug krijgen, want 1 Heineken is twee Aldi waard...
Wat een kneuterigheid en een onbekendheid in de handel...
Ga zo door maak je vrienden mee...
Hugo
Forum Joker Fantastico
Klachten over een bedrijf of verzekering
https://www.facebook.com/groups/meldpuntcamperzaken/
https://www.facebook.com/groups/CamperendNederland/
Gedichten
https://www.facebook.com/groups/919929118023453/
Klachten over een bedrijf of verzekering
https://www.facebook.com/groups/meldpuntcamperzaken/
https://www.facebook.com/groups/CamperendNederland/
Gedichten
https://www.facebook.com/groups/919929118023453/
Re: Slechte ervaring dealer
Nou nou ...
Afkatten doet hier niemand volgens mij.
Het is een gezonde discussie over een interessant onderwerp dat TS afsteekt en waarbij ieder zijn mening mag hebben toch ?
Afkatten doet hier niemand volgens mij.
Het is een gezonde discussie over een interessant onderwerp dat TS afsteekt en waarbij ieder zijn mening mag hebben toch ?
Groeten Kampo
Re: Slechte ervaring dealer
Ik snap helemaal niet wat het al dan niet gratis leveren van een kapot gemaakt haakje met het geven van een rondje Heineken of Aldi bier te maken heeft. Het was al geen wereldschokkend item, maar nu gaat zo langzamerhand helemaal nergens meer over.
Meine, bij wie je altijd een gratis biertje zonder voorwaarden mag komen drinken.
Meine, bij wie je altijd een gratis biertje zonder voorwaarden mag komen drinken.