Garantie laptop

[Rolling Rodie]

Mijn bij mediamarkt gekochte laptop is na 16 maanden stuk, er zat 12 maanden garantie op, is er nog kans dat ik wat vergoed krijg?

[traveller630]

http://www.consuwijzer.nl/elektronica/g ... -in-europa

http://kassa.vara.nl/tv/afspeelpagina/f ... t/speel/1/

[myway]

Hoezo 12 maanden garantie.
In Nederland is er voor gekozen dat een apparaat een bepaalde levensverwachting heeft.
Dus 12 maanden, 24 maanden, garantie bij kopen, allemaal onzin.
Nu het nog voor elkaar krijgen dat ze iets gaan doen.

[durisotti]

Ik denk dat de verkoper zegt garantie, ik ben toch niet gek ?

[Saviemeke]

Het artikel dat je koopt moet aan redelijke verwachtingen voldoen en de klant mag een normale gebruiksduur verwachten.

Afhankelijk van het product kan dat langer zijn dan twee jaar, het aflopen van de door de producent of verkoper gestelde garantie termijn doet aan het recht van de klant niets af, daar is de wet duidelijk over.

Dit volgens RADAR.

[Saviemeke]

Dit staat trouwens op de site van Mediamarkt

Opties na de garantieperiode
Heeft u geen recht meer op garantie, maar is de economische levensduur van het artikel nog niet verstreken? Als het product buiten uw schuld kapot is gegaan binnen de economische levensduur, dan repareren of vervangen wij het artikel ook. Als de economische levensduur van het artikel hierdoor wordt verlengd, betaalt u wel een deel van de reparatiekosten, omdat u het nieuwe product veel langer zult kunnen gebruiken dan het oorspronkelijke product.



Het kan zijn dat de verkoper daar niet van op de hoogte is, ik heb zoiets meegemaakt nadat mij E-book stuk gegaan was na een jaar en ik bij Dixons voor garantie aanklopte. Op de site had ik een soortgelijke regels gevonden, dit hanteerd Dixons dus, alleen alle verkopers weten dat niet....

Gemiddelde gebruiksduur:
Type apparaat Jaren

Accu's en oplaadbare batterijen 0,5
Camcorder 3
Desktop pc 3
Notebook 3
Hardware accessoires 2
Inktjetprinter 2
Laserjetprinter LCD/TFT monitor 3
Mobiele telefoon/PDA 2
MP3-speler 2
Digitale camera 3
Navigatie 3
Gaming 2
Klein huishoudelijke apparatuur 2
Personal Care 2

Wat is mijn recht binnen de gemiddelde gebruiksduur?

Binnen de gemiddelde gebruiksduur heb je recht op een keuze tussen kosteloos herstel of omruil, echter hangt hier wel een aantal voorwaarden aan.


1.Na de fabrieksgarantie, maar binnen de gemiddelde gebruiksduur moet je aantonen dat er op een normale manier van het apparaat gebruik is gemaakt.

2.Na het 2e jaar binnen de gemiddelde gebruiksduur kan het, in bijzonder gevallen redelijk zijn dat je een bijdrage levert aan de reparatiekosten.

3.Wanneer herstel goedkoper is, is het redelijk en toegestaan dat wij de keuze van omruil afwijzen en voor reparatie gaan.

4.Het aankoopbewijs moet in het bezit zijn van de klant, want dit is tevens het garantiebewijs.

dixons kan je een bijdrage in de reparatiekosten vragen wanneer een product dichter bij het einde van zijn gemiddelde gebruiksduur komt. Hieronder de percentages waarin van jou een bijdrage wordt verwacht.



Gemiddelde levensduur
1e 6 mnd
2e 6 mnd
2e jaar
3e jaar
4e jaar
5e jaar

0,5 jaar
0%
100%
100%
100%
100%
100%

1 jaar
0%
0%
100%
100%
100%
100%

2 jaar
0%
0%
0%
100%
100%
100%

3 jaar
0%
0%
0%
67%
100%
100%

4 jaar
0%
0%
0%
50%
75%
100%

5 jaar
0%
0%
0%
40%
60%
80%

[de hoekies]

Heb ooit een laptop gekocht bij de Makro en daar zat 1 jaar garantie op omdat het een "zakelijke" laptop was, ik heb dit aangekaart bij de leverancier ( HP) en die geeft 2 jaar garantie . Dit vermeld bij de Makro en die heeft mijn laptop terug genomen en gerepareerd zonder kosten.
Europese regel voor dergelijke apparaten is 2 jaar garantie en niet 1 jaar omdat men het waarschijnlijk zakelijk gebruikt , het apparaat moet minstens die garantietermijn normaal functioneren.
Terug brengen en beroepen op de garantie van de leverancier ( merk) en niet van de tussenverkoper ( winkel) ,geen discussie aangaan maar eisen waar je recht op hebt

[Rolling Rodie]

Bedankt voor jullie informatie, volgende week met de laptop en goede moed naar de mediamarkt

[Rolling Rodie]

Laptop doet het weer na meerdere herinstallaties en het verwijderen van het originele Windows kan ik weer aan de slag, enige nadeel is dat al mijn mails weg zijn


Met vriendelijke groet,

Roderick

[Autocaravana]

Alle mails weg? Worden die niet op de server bewaard dan? Dan kun je ze via web-mail nog benaderen.
Mijn advies is IMAP te gebruiken i.p.v. POP voor het ontvangen van e-mail. Je mails zijn dan vanaf meerdere pc's, tablets of smartphones te bereiken.

[Rolling Rodie]

Het ging mij om de verzonden mails en die kan ik niet terug vinden,

[de Jonckheer]

Neem je bv een Gmail account kun je niets kwijtraken omdat er niets op je eigen computer staat. De overige email accounts sturen alles door naar Gmail zodat ik die niet hoef te checken. Gemak (en zekerheid) dient de mens.

[B1gcheese]

Gmail werkt inderdaad ook volgens het IMAP principe. Overigens worden daarmee ook je verzonden mails op de server bewaard.

[Vodnik]

Laptop doet het weer na meerdere herinstallaties en het verwijderen van het originele Windows kan ik weer aan de slag, enige nadeel is dat al mijn mails weg zijn


Met vriendelijke groet,

Roderick

Betrof het soms een Toshiba Satalite C850?
Bij mij zat een probleempje in de door MM geïnstalleerde versie van W8, na langdurig overleg met Windows opgelost.