Meer klachten over ontvangst Canal Digitaal zuidwest Europa

[komtwelgoed]

In Totaal TV is het volgende te lezen:

Het aantal meldingen van moeizame of zelfs geen ontvangst van het CanalDigitaal pakket in in het zuidwesten van Spanje en Portugal is flink opgelopen. Toch is ook daar het aanbod te zien.

Met het begin van het nieuwe recreatie- en vakantie seizoen leidt bij een aantal schotelbezitters altijd tot de nodige technische problemen. Meestal zijn die oplosbaar, maar dat is niet altijd op een voor de hand liggende manier. Na de overstap op nieuwe uitzendtechnieken en het vorig jaar afronden van de migratie van het Nederlandse zenderaanbod van CanalDigitaal van de Astra 1 naar de Astra 3 positie komen vooral uit Portugal en het zuidwesten van Spanje meldingen van kijkers zonder ontvangst. Eén zo'n melding kwam van de Nederlandse journaliste Wouke van Scherrenburg, die met haar de grootste variant van de Oyster antenne geen ontvangst kon krijgen.


Updates en grotere antenne

Alhoewel CanalDigitaal op haar recent vernieuwde website nadrukkelijker dan ooit de ontvangst in de Zuid-Europese landen onder de aandacht brengt, verwijst de webcare bij problemen vooral naar lokale dealers van apparatuur. CanalDigitaal dealers in Spanje, maar ook die in Nederland, zijn in principe ook goed op de hoogte van welke apparatuur precies waar nodig is. Uit de officiële footprint van SES Astra blijkt ook dat in het uiterste zuidwesten van Europa voor ontvangst van de Astra 3 signalen op 23,5 oost de in Nederland geadviseerde schotels van 64 CM absoluut niet toereikend zijn. Soms moet een schotel van een meter doorsnede worden ingezet. In alle gevallen is voor wie in het buitenland geen ontvangst van CanalDigitaal meer heeft een update van apparatuur en/of grotere antenne nodig.

[komtwelgoed]

Het klopt wat er in Totaal TV staat.
Een aantal weken geleden hoorde ik van een Nederlandse schotel installateur aan de Costa Calida dat hij nogal wat klachten had gekregen van mensen waar hij een schotel geïnstalleerd had, dat ze de Astra 23,5 niet meer konden ontvangen of met storing. Ook mijn Nederlandse buurman met een schotel van 90x100cm zei dat hij af en toe stilstaand beeld op de zenders van de Astra 23,5 had.
De installateur vertelde me dat het nodig was de schotel nog preciezer uit te richten. Het was meestal een kwestie de moeren van de bevestiging aan de ene zijde van de pijp iets lost te zetten en aan de andere zijde aan te draaien.

Ik zelf heb er niets van gemerkt met mijn Triax 115 maar het gaat vooral om problemen bij mensen met een schotel van 80cm.

Hoewel ik altijd al gezegd heb dat een schotel van 80cm veel te weinig reserve heeft aan de Costa Calida, worden deze schotels toch best vaak geplaatst door installateurs.

De slechte ontvangst van de laatste weken heeft niets te maken met verandering van de parameters van de transponder. Die zijn al een jaar geleden doorgevoerd. Het moet een andere reden hebben en ik denk dat SES Astra de footprint iets verdraaid heeft waardoor op het Iberisch schiereiland de ontvangst iets zwakker is geworden.

[komtwelgoed]

De oorzaak van de slechte ontvangst sinds ongeveer 1 maand van de Astra 23,5 in Zuid-Spanje en Portugal ligt waarschijnlijk door de ingebruikname van een nieuwe transponder op de BADR 26e.

Transponder 11843H is 21-3-2017 actief geworden. Deze heeft een veldsterkte in het zuiden van Spanje van maar liefst 52-50dBW, zie bijlage. Dat wil zeggen dat je die met een schotel van 40-50cm kunt ontvangen.
Het is dan niet vreemd dat de transponder 11856V waar o.a. de RTL-zenders op zitten overstuurd wordt. De versterking van de lnb wordt door dit sterke signaal geknepen waardoor je te weinig signaal voor de Nederlandse kanalen over houdt.

De schotel dan exact op de Astra 23,5 uitrichten of zelfs nog een fractie minder bijv. de 23,4e positie kan dan voorkomen dat je door de BADR op 26e overstuurd wordt.
Beter is natuurlijk een grotere schotel maar ja, als je een caravan of camper hebt, is dat meestal bezwaarlijk.

Het is dan wel niet de schuld van CanalDigitaal maar de vraag is wel wat CanalDigitaal hier aan gaat doen want met veel klachten van de abonnees worden ze ook niet wijzer.
De Nederlanders en Belgen die een vakantiewoning in het zuiden hebben, krijgen dit probleem wel opgelost, al is het maar met een wat grotere schotel.
Meer problemen zullen de vakantiegangers hebben met hun camper of caravan. Dat is meestal een hele kostbare zaak om automatische schotels te vervangen door grotere schotels. De meeste zullen dat niet doen en zullen tv gaan kijken via internet wat al een klein deel van de vakantiegangers nu ook al doet. De internet snelheid wordt steeds beter en dus een alternatief voor de schotel.